RevOps 360°: как за 5 дней найти, где вы теряете выручку
Краткий аудит-план на 5 дней для выявления точек утечки дохода в воронке
Зачем нужен аудит RevOps за 5 дней
Выручка утекает не “вдруг”, а через маленькие щели: медленные реакции, просадки в воронке, дубли, неправильная маршрутизация лидов, сломанные интеграции. Пятидневный аудит — быстрый способ увидеть всю систему целиком, вытащить узкие места и сформировать список улучшений, который даст реальный эффект уже в ближайшие недели.
Это не долгий консалтинг. Это фокусная неделя: проверяем данные → процессы → автоматизацию → превращаем выводы в план.
План 5 дней
День 1: Верификация данных (CRM + source of truth)
Цель — понять, можно ли вообще доверять цифрам.
Что проверяем:
- корректность стадий и статусов;
- заполненность обязательных полей;
- логирование звонков, писем, задач;
- дубликаты и битые записи;
- единый source of truth (таблица ключевых событий).
Если данные грязные — любые выводы будут ложными. Поэтому эта часть критична.
День 2: Карта воронки и ключевые утечки
Строим карту воронки от лида до выручки. Главный вопрос: где теряются деньги?
Отслеживаем:
- конверсии между этапами;
- скорость прохождения;
- классификацию потерянных сделок;
- возвраты лидов;
- узкие места: high drop-off (высокая потеря), slow stages (медленные этапы).
Частая находка: 10–30% выручки теряется на ранних этапах, ещё до того, как менеджер что-то сделал.
День 3: Процессы и handoffs
Здесь всплывает реальная операционная жизнь:
- как маркетинг передаёт лиды продажам;
- как продажи передают клиентов в поддержку;
- кто владелец следующего шага;
- работают ли SLA;
- есть ли логирование каждого handoff.
Handoff — это момент передачи ответственности от одной команды к другой.
Хаос в handoff'ах — одна из самых дорогих утечек в B2B.
День 4: Автоматизация и интеграции
Проверяем “скелет системы” — автоматические процессы.
Смотрим:
- корректность интеграций (формы → CRM → рассылки → продукт);
- правило маршрутизации лидов;
- автозадачи, SLA-уведомления;
- автотрекинг активности;
- дашборды и отчёты.
Особенно часто ломается:
- лиды теряются между системами;
- SLA уведомления отключены или не настроены;
- scoring работает по устаревшим правилам;
- отчёты считают разную реальность.
День 5: Quick-wins и roadmap на 30 дней
Последний день превращает аудит в практическое действие.
Формируем:
- список из 3–5 быстрых исправлений (impact за 1–2 недели);
- roadmap на 30–60 дней;
- приоритетность по Impact × Effort (Влияние × Усилия);
- зоны ответственности (кто делает что);
- метрики, которые должны улучшиться.
Примеры quick-wins (быстрые исправления):
- исправить порядок этапов воронки;
- включить авто-assign лидов;
- добавить обязательные поля;
- включить SLA-уведомления;
- обновить критерии MQL/SQL.
Мини-калькулятор утечек в воронке
Потери = (Объём лидов × % падения между этапами × Средний чек)
Пример: 1200 лидов × 7% drop-off × 14 000 ₽ = 1 176 000 ₽ ежемесячной утечки.
Такие цифры обычно хорошо отрезвляют.
Итог
RevOps 360° — это способ за 5 дней увидеть, где вы теряете деньги, и получить набор действий, который реально улучшает выручку. Когда ясна воронка, процессы и автоматизация — компания перестаёт “гадать” и начинает работать на основе данных.
Подумайте: где в вашей системе сейчас самая большая утечка — данные, handoff или автоматизация?