От хаоса к системе: как RevOps-спринт наводит порядок за 30 дней
Практическая методика RevOps-спринта: диагностика, приоритеты, быстрые улучшения и системная фиксация
Зачем нужен RevOps-спринт
Когда процессы работают “как получится”, команда постоянно тушит пожары: лиды теряются, сделки застревают, отчёты расходятся с реальностью. RevOps-спринт — это короткий месяц интенсивного наведения порядка. Он помогает увидеть систему целиком, убрать хаос и провести те улучшения, которые дают эффект сразу.
Это не консалтинг и не долгий ресёрч. Это 30 дней практической работы: диагностика → приоритеты → быстрые фиксы → консолидация в стандарты.
Как устроен 30-дневный RevOps-спринт
Структура простая и рабочая: 4 недели, каждая с чёткой целью.
📍 Неделя 1: Диагностика и карта проблем
Цель недели — понять, что именно ломается и где уходит выручка.
Что делаем:
- смотрим на всю воронку: от лидов до retention;
- находим узкие места (slow points, high drop-off, повторные возвраты);
- анализируем handoff между маркетингом → продажами → CS;
- смотрим качество данных в CRM — реальность или декорации.
Результат — карта проблем и приоритетный список: “что болит сильнее всего”.
Мини-чеклист диагностики
- [ ] Прозрачная конверсия по этапам
- [ ] Скорость реакции и SLA
- [ ] Нагрузка и распределение лидов
- [ ] Качество логирования
- [ ] Выполняемость процессов (фактическая vs прописанная)
📍 Неделя 2: Приоритизация и дизайн решений
Диагностика даёт хаос проблем. Здесь мы превращаем хаос в план.
Метод простой: Impact × Speed — какие улучшения дают максимум эффекта и требуют минимум времени.
Примеры решений:
- переписать критерии MQL/SQL;
- изменить порядок этапов воронки;
- настроить автоматическую передачу лидов;
- оптимизировать форму заявки;
- прописать стандарты демо.
Выбираем 3–5 ключевых улучшений — больше нельзя, команда захлебнётся.
📍 Неделя 3: Быстрые улучшения (quick-wins)
Неделя, где появляется реальная отдача. Цель — внедрить первые системные улучшения, которые дают результат за 7–10 дней.
Примеры quick-wins:
- авто-assign лидов и SLA-уведомления;
- упрощение скриптов и шаблонов писем;
- корректная квалификация лидов с бинарными критериями;
- создание логов handoff'ов;
- первый QA-чек звонков и переписки.
В этот момент команда обычно удивляется: “мы думали, будет сложнее”.
📍 Неделя 4: Консолидация и enablement
Без этой недели всё развалится через месяц. Цель — закрепить результат в документации и обучении.
Что делаем:
- пишем короткий playbook “как мы работаем теперь”;
- создаём runbooks под частые ситуации;
- проводим обучение (micro-learning или воркшоп);
- запускаем QA-ревью и регулярные отчёты.
Именно здесь хаос окончательно превращается в систему.
Инструменты RevOps-спринта
1. Playbook (новый стандарт работы)
Короткий, конкретный документ:
- ICP;
- критерии MQL/SQL;
- порядок работы с лидом;
- стандарты демо;
- правила логирования и оформления сделок.
2. Dashboard “здоровья” воронки
3–7 показателей, которые команда смотрит каждую неделю:
- время реакции;
- конверсия MQL → SQL;
- доля возвратов;
- скорость прохождения по этапам;
- качество данных (полнота полей, корректность статусов).
3. QA-механика
Проверяем не людей, а процесс:
- соблюдение сценариев;
- качество CRM-записей;
- корректность квалификации;
- выполнение SLA.
Мини-калькулятор эффекта RevOps-спринта
Прирост выручки ≈ (объём лидов × рост конверсии × средний чек)
Пример: 800 лидов × +4% улучшения конверсии × 20 000 ₽ = 640 000 ₽ в месяц.
Это типичный диапазон эффекта от устранения базовых утечек.
Итог
RevOps-спринт — это способ собрать компанию, вытащить скрытые потери и превратить хаотичные процессы в пайплайн, за который не стыдно. 30 дней — и команда работает быстрее, чище, предсказуемее.
Подумайте: где у вас сейчас хаос, который мешает расти? Какие три улучшения дадут эффект уже через месяц? Этот спринт — хороший способ проверить.