Product · Strategy · DecisionMaking

"Куда мы НЕ идем": почему продуктовая стратегия — это искусство говорить "нет"

Как формализовать границы продукта и объяснить команде и стейкхолдерам, почему некоторые направления закрыты

«Куда мы НЕ идём»: почему сильная стратегия строится на отказах

Большинство продуктов погибает не потому, что сделали мало, а потому, что делали всё подряд. Сказать «да» легко. Сказать «нет» — труднее, но именно это делает стратегию живой, а команду — эффективной.

Зачем говорить «нет»

Мысль простая: каждое «да» — это скрытая стоимость. Ты не просто берёшь задачу — ты отказываешься от всех остальных возможностей, которые могли бы дать больше ценности.

Почему отказ — часть стратегии:

• Сохраняет фокус. Команда видит рамку: что важно, а что расфокус.
• Уменьшает шум. Пропадает бесконечный поток «а давайте ещё вот это».
• Ускоряет принятие решений. Когда есть запрещённые зоны, меньше споров и «политики».
• Защищает продукт от перероста. Естественное желание расширяться часто убивает ядро ценности.

Говорить «нет» — это не про жёсткость. Это про уважение к времени команды и к пользователю.

Как формализовать «не идём»

Формализованное «нет» — это не эмоциональный отказ, а структурированная логика, понятная всем.

1. Определите критерии отказа

Примеры рабочих фильтров:

• Не соответствует North Star: не усиливает ключевую пользовательскую ценность.
• Экономика не бьётся: высокий CAC, низкая маржа, долгий payback.
• Неподъёмная техническая цена: огромный долг, сложная инфраструктура, высокий риск.
• Неподходящая аудитория: фича для сегмента, который мы сознательно не обслуживаем.
• Расширение за пределы миссии: опасность расползания продукта во все стороны.

Критерии — как чек-лист на входе: они снижают субъективные решения.

2. Привязывайте «нет» к данным

Отказ без фактов вызывает конфликт. Отказ с данными вызывает понимание.

Покажите:

• экономику (LTV/CAC, маржинальность, влияние на прибыль);
• эффект на North Star и ядро ценности;
• оценку технических рисков и времени;
• альтернативную стоимость фокуса.

3. Предлагайте альтернативы (важный элемент доверия)

«Нет» без альтернатив — тупик. «Нет» с альтернативой — зрелый продуктовый диалог.

Рабочие варианты:

• Manual-first или временный костыль;
• Интеграция через партнёров вместо собственных разработок;
• Пул на следующий квартал без обязаловки;
• Ограниченный эксперимент, если риск невелик.

Шаблон аргументации (3 пункта)

1. Проблема: что пытаемся решить.
2. Почему это не наш приоритет: данные, экономика, стратегия.
3. Что делаем вместо: альтернатива, соседний путь, временное решение.

Простая рамка, которая снижает конфликтность общения.

Как усилить культуру «здоровых отказов» внутри команды

Добавьте игру: «адвокат дьявола» по жребию

Иногда команда слишком быстро соглашается на идеи, потому что «звучит симпатично» или «кто-то важный предложил». Чтобы удерживать трезвость мысли, помогают лёгкие игровые механики.

Как работает:

1. В начале встречи тянем жребий — назначаем адвоката дьявола.
2. Его задача: на любой аргумент задавать уточняющий или критический вопрос.
3. Он не защищает свою личную позицию — он защищает качество решений.
4. Остальные участники не воспринимают критику как атаку — это роль, а не мнение человека.
5. На следующей встрече роль переходит другому.

Зачем это нужно:

• рушит групповое мышление («раз все кивают — и я кивну»);
• помогает вскрыть скрытые риски и зависимости;
• делает обсуждения честнее, особенно где есть «зависимость от авторитетов»;
• учит аргументировать, а не продавать идеи эмоциями;
• снижает персональные конфликты — никто не “нападает”, человек исполняет роль.

Эта маленькая игра добавляет структуру и здоровую критичность, не разрушая атмосферу.

Not-To-Do Map: карта запретных зон продукта

Not-To-Do Map — это явная карта того, что продукт сознательно не делает: сегменты, фичи, сценарии, интеграции, которые мы не берём, даже если можем.

Это обратная сторона роадмапа: если road map отвечает на вопрос «куда мы идём», то Not-To-Do Map отвечает на «куда мы точно не идём и почему».

Из чего состоит Not-To-Do Map

Обычно там 3–5 блоков:

• Не наши пользователи. Для кого продукт не создаётся (например: enterprise > 5k сотрудников; госсектор; фрилансеры).
• Не наши сценарии. Что люди могут хотеть, но мы не поддерживаем (например: полный кастом BI, офлайн-режим, white-label).
• Не наши деньги. Модели монетизации, от которых мы отказываемся (разовые продажи, кастом-проекты, интеграторский бизнес).
• Не наша география / домен. Рынки или отрасли, куда мы осознанно не идём.
• Не наши технологии. То, что мы принципиально не тащим в стек (свой платёжный шлюз, своя ML-платформа и т.п.).

У каждого пункта должны быть 2 вещи:

1. Короткое описание.
2. Причина «почему это вне нас» (экономика, риск, стратегия, культура).

Как нарисовать Not-To-Do Map с командой

Простой флоу для воркшопа на 60–90 минут:

1. Сбор сырья. Пишем на стикерах (или в Miro): какие запросы, сегменты и идеи к нам приходили за последний год и вызывали споры «надо / не надо».

2. Группировка. Складываем их в кластеры: пользователи, сценарии, деньги, гео, технологии.

3. Грубое «нет/может быть/да». Быстро маркируем каждую группу:

   • да — вписывается в стратегию;
   • может быть — нужны данные;
   • нет — точно не наше.

4. Разбор «нет». Для каждой группы «нет» отвечаем на два вопроса:

   • почему это не наше (1–2 объективные причины);
   • какой простой текст мы покажем стейкхолдерам и команде.

5. Фиксация. Переносим в понятный артефакт: Not-To-Do Map — документ или страница в wiki с чёткими формулировками.

6. Регулярный пересмотр. Раз в квартал проверяем: что осталось актуальным, что изменилось (например, модель монетизации или приоритет сегментов).

Пример Not-To-Do Map